Eleva valora la privacidad de las personas que utilizan nuestros sitios web y servicios relacionados.

En esta Política, "Eleva", "nosotros" o "nos" se refiere a Inversiones ADC Media 94 C.A, una empresa establecida en Caracas, Venezuela. Nos tomamos muy en serio la privacidad y hemos adoptado medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos. Esta política de privacidad (la "Política") explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información de los usuarios de nuestros Servicios. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), esta Política le informa de sus opciones y de nuestras prácticas en relación con sus Datos Personales (tal y como se definen a continuación).

A los efectos de la presente Política, se entiende por "Datos Personales" cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye la Información Personal recopilada y procesada por nosotros cuando usted accede a nuestros sitios web (incluido elevacards.com ) (el "Sitio Web"), la aplicación Eleva (app.elevacards.com) y los servicios relacionados con ellos (colectivamente, junto con el Sitio Web, la aplicación Eleva y los servicios relacionados, nuestros "Servicios"). Esta Política describe la Información Personal que recopilamos de usted en nuestros Servicios, cómo utilizamos y divulgamos dicha Información Personal, sus derechos y opciones con respecto a su información, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud. Más allá de esta Política, su uso de nuestros Servicios también está sujeto a nuestras Condiciones de uso.

1. 1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar y utilizar la siguiente Información Personal sobre usted:

2. Información personal que usted nos proporciona.

Comunicaciones con nosotros. Cuando se pone en contacto con nosotros directamente, podemos recibir información adicional sobre usted. Por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar atención al cliente, podemos recibir su nombre, dirección de correo electrónico, el contenido del mensaje o los archivos adjuntos que nos envíe y otra información que decida facilitarnos. Si se suscribe a nuestro boletín, recopilaremos cierta información sobre usted, como su dirección de correo electrónico. Cuando le enviamos correos electrónicos, podemos hacer un seguimiento de si los abre para saber cómo ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cuando compra algo en el sitio web o en la aplicación Eleva, es posible que se le soliciten datos como su nombre, número de teléfono y dirección. La información relacionada con el pago, como la tarjeta de crédito u otra información financiera, es recopilada por nuestros procesadores de pagos externos en nuestro nombre.

Información relacionada con los servicios. Cuando utiliza nuestros Servicios, puede optar por facilitar determinados Datos Personales, como su información de contacto, enlaces a redes sociales y ubicación.

Cuando solicite convertirse en Embajador de Eleva en nuestro programa de afiliación, puede proporcionarnos información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, fotografías suyas, enlaces a redes sociales, número de teléfono, dirección postal y otra información que decida proporcionarnos.

Cuando responde a nuestra solicitud de evaluar y valorar su experiencia con nuestros Servicios, puede proporcionarnos información adicional sobre usted. La información que recopilamos de usted varía en función de la reseña, pero normalmente incluye su nombre, el Servicio que utilizó y su opinión sobre el Servicio.

3. Información personal que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios.

Información de localización. Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos deducir información sobre su ubicación general, por ejemplo, cuando utiliza la aplicación Eleva.

Información sobre el dispositivo. Recibimos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluida la dirección IP, el tipo de navegador web y la versión del sistema operativo.

Información de uso. Para ayudarnos a comprender cómo utiliza nuestros Servicios y a mejorarlos, recibimos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, como las páginas u otros contenidos que visualiza, las búsquedas que realiza, las compras que efectúa y las fechas y horas de sus visitas.

Información procedente de cookies y tecnologías similares: tanto nosotros como terceros recopilamos información personal utilizando cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares. Nuestros socios externos, como socios analíticos y publicitarios, pueden utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes servicios. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que se eliminan de su dispositivo cuando abandona el sitio web) como cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo durante más tiempo o hasta que usted las elimina manualmente). Las cookies de sesión desaparecen al cerrar el navegador. Una cookie persistente permanece después de que usted cierre su navegador y puede ser utilizada por su navegador en visitas posteriores a nuestros Servicios.

Consulte el archivo de "Ayuda" de su navegador para saber cómo modificar la configuración de las cookies. Tenga en cuenta que si elimina o decide no aceptar las cookies de nuestros Servicios, es posible que no pueda utilizar las funciones de nuestros Servicios en todo su potencial.

4. Información personal que recibimos de terceros.

Información de servicios de terceros. Obtenemos Información Personal de terceros, como Facebook, Snapchat, YouTube, cuando usted hace clic en botones o balizas de terceros (como los botones "me gusta" o "compartir" de Facebook, o un vídeo incrustado de YouTube) en nuestro Sitio Web. Si decide vincular nuestros Servicios a una cuenta de terceros, como Facebook, Instagram o Snapchat, podemos recibir información sobre usted, incluida la información de su perfil y su foto. Si desea limitar la información de la que disponemos, visite la configuración de privacidad de sus cuentas de terceros para conocer sus opciones. Si combinamos o asociamos información de otras fuentes con Información Personal que recopilamos a través de nuestros Servicios, trataremos la información combinada como Información Personal de acuerdo con esta Política.

1. Cómo utilizamos la información personal que recopilamos

Utilizamos la información que recogemos para los siguientes fines:

- Comunicarnos con usted. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico u otros Datos Personales que recopilemos en nuestros Servicios cuando sea necesario para ponernos en contacto con usted con fines administrativos, como proporcionarle los servicios y la información que solicite, responder a comentarios y preguntas, y prestarle asistencia al cliente.

- Prestación de los Servicios y personalización de su experiencia. Podemos utilizar sus Datos Personales para prestar y mantener nuestros Servicios, incluso para facilitar transacciones y pagos o para permitirle conectarse a servicios o aplicaciones de terceros. Al hacerlo, podemos utilizar sus Datos Personales para personalizar su experiencia en nuestros Servicios, por ejemplo, ofreciéndole contenidos y recomendaciones a medida.

- Comprender el uso y mejorar los Servicios. Utilizamos los Datos Personales que recopilamos a través de nuestros Servicios para analizar tendencias y estadísticas, y para mejorar nuestros Servicios.

- De vez en cuando, podemos pedirle que participe en encuestas que realizamos en nuestro legítimo interés porque nos ayudan a comprender nuestra base de usuarios y a mejorar nuestros Servicios. Si participa, procesamos su información de registro y cualquier otra información recopilada a través de las preguntas de la encuesta.

 - Podemos utilizar su dirección de correo electrónico y otros Datos Personales para enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros Servicios. Por lo general, usted tiene la posibilidad de optar por no recibir comunicaciones promocionales, tal y como se describe más adelante en el apartado Sus derechos y opciones. Cuando así lo exija la legislación aplicable, sólo le enviaremos correos electrónicos promocionales con su consentimiento expreso.

- Podemos utilizar su información de uso y otra información personal para desarrollar y proporcionarle material promocional y publicitario que pueda ser relevante, valioso o de su interés.

- Obligación legal y cumplimiento. Utilizamos sus Datos Personales para detectar y prevenir el fraude, responder a los problemas de confianza y seguridad que puedan surgir, y para fines de cumplimiento, incluida la aplicación de nuestras Condiciones de Servicio u otros derechos legales, o según lo requieran las leyes y reglamentos aplicables o lo solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental.

- Otros fines. Podemos utilizar sus Datos Personales para otros fines que le comunicaremos en el momento de recopilar la información.

A. Qué son las cookies y cómo las utilizamos.

Las cookies son pequeños archivos de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador. 

Las etiquetas de píxel y las balizas web son diminutas imágenes gráficas colocadas en páginas web o en correos electrónicos que nos permiten determinar si usted ha realizado una acción específica. Cuando usted accede a estas páginas o abre o hace clic en un correo electrónico, las etiquetas de píxel y las balizas web generan un aviso de esa acción. Estas herramientas nos permiten medir la respuesta a nuestras comunicaciones y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Utilizamos cookies, balizas web, etiquetas de píxel y tecnologías similares (denominadas colectivamente "Cookies") para recopilar información sobre sus actividades de navegación y distinguirle de otros usuarios de nuestros Servicios. Esto ayuda a su experiencia cuando utiliza nuestros Servicios y también nos permite mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios. Cuando usted utiliza nuestros Servicios, nosotros recogemos cierta información por medios automatizados, utilizando tecnologías como Cookies y herramientas de análisis del navegador. En muchos casos, la información que recopilamos utilizando Cookies y otras herramientas se utiliza de forma no identificable, sin ninguna referencia a datos personales. Podemos utilizar Cookies para que el uso de nuestro Sitio Web sea más eficiente y para adaptar sus preferencias de navegación y mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio Web. Las cookies pueden utilizarse para la gestión del rendimiento, recopilando información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web con fines analíticos. También pueden utilizarse para la gestión de la funcionalidad, lo que nos permite hacer que la visita del usuario sea más eficiente, por ejemplo, recordando las preferencias de idioma, contraseñas y datos de inicio de sesión.

A continuación se ofrece una visión general de los tipos de Cookies que nosotros y terceros podemos utilizar para recopilar Información Personal.

- Cookies estrictamente necesarias. Algunas Cookies son estrictamente necesarias para poner a su disposición nuestros Servicios. No podemos ofrecerle nuestros Servicios sin este tipo de cookies. Por ejemplo, estas cookies nos permiten proporcionar la funcionalidad de inicio de sesión.

- Cookies funcionales. Estas Cookies se utilizan para reconocerle cuando vuelve a nuestros Servicios. Esto nos permite adaptar nuestro contenido para usted y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).

- Cookies analíticas o de rendimiento. También utilizamos Cookies con fines analíticos del sitio web y de la aplicación para operar, mantener y mejorar nuestros Servicios. Podemos utilizar nuestras propias Cookies analíticas o recurrir a proveedores analíticos externos, como el gestor de etiquetas de Google, para recopilar y procesar determinados datos analíticos en nuestro nombre. Estos proveedores también pueden recopilar información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede inhabilitar el administrador de etiquetas de Google sin que ello afecte al modo en que visita nuestros Servicios visitando google.com/dlpage/gaoptout o a través de la configuración de anuncios de Google.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento para utilizar Cookies. Puede encontrar más información sobre sus derechos y opciones, y sobre cómo bloquear el uso de determinadas Cookies en la sección Sus derechos y opciones a continuación.

B. Nuestro uso de la información personal europea.

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, sólo procesamos su Información Personal cuando tenemos una "base legal" válida, incluyendo cuando:

- Usted haya consentido el uso de su Información Personal, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing o para utilizar cookies y tecnologías similares.

- Necesidad contractual. Necesitamos sus Datos Personales para prestarle nuestros Servicios, por ejemplo para responder a sus consultas.

- Cumplimiento de una obligación legal. Tenemos la obligación legal de utilizar sus Datos Personales, por ejemplo, para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

- Intereses legítimos. Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en utilizar sus Datos Personales. En particular, tenemos un interés legítimo en utilizar sus Datos Personales para el desarrollo de productos y con fines analíticos internos, así como para mejorar la seguridad y el rendimiento de nuestros Servicios. Sólo nos basamos en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero para procesar su Información Personal cuando estos intereses no se ven anulados por sus derechos e intereses.

III. Cómo compartimos la información personal que recopilamos

Salvo en los casos descritos en la presente Política, no revelaremos a terceros la información que recopilemos sobre usted en nuestros Servicios sin su consentimiento. Podemos revelar información a terceros si usted nos da su consentimiento para ello, así como en las siguientes circunstancias:

- Podemos compartir cualquier información que recibamos con nuestras filiales corporativas para cualquiera de los fines descritos en esta Política.

- Podemos compartir cualquier información que recibamos con vendedores y proveedores de servicios contratados en relación con la prestación de nuestros Servicios.

- Utilizamos servicios de análisis como Google Analytics para recopilar y procesar determinados datos analíticos. Estos servicios también pueden recopilar información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google en google.com/policies/privacy/partners/ .

- Socios publicitarios: Podemos trabajar con socios publicitarios externos para mostrarle anuncios que creemos que pueden interesarle. Algunos de nuestros socios publicitarios son miembros de la Network Advertising Initiative (networkadvertising.org ) o de la Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) . Si no desea recibir anuncios personalizados, visite sus páginas de exclusión voluntaria para saber cómo puede dejar de recibir anuncios personalizados en Internet de las empresas asociadas. Puede acceder a cualquier configuración ofrecida por su sistema operativo móvil para limitar el seguimiento de anuncios, o puede instalar la aplicación móvil AppChoices para obtener más información sobre cómo puede optar por no recibir anuncios personalizados en aplicaciones móviles.

- Podemos acceder, conservar y divulgar su información si creemos que es necesario o apropiado para: (a) cumplir con solicitudes de aplicación de la ley y procesos legales, como órdenes judiciales o citaciones; (b) responder a sus solicitudes; o (c) proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de otros. Para evitar cualquier duda, la divulgación de su información puede producirse si usted publica cualquier contenido censurable en o a través de nuestros Servicios.

- Fusión, venta u otras transferencias de activos: Podemos transferir su información a proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que seamos adquiridos o fusionados con otra empresa o vendamos, liquidemos o transfiramos todos o parte de nuestros activos.

- Cualquier información relacionada con su experiencia con nuestro Servicio que proporcione a través de nuestro mecanismo de reseñas podrá mostrarse con fines promocionales.

- También podemos divulgar su información con su permiso. 

1. Sus derechos y opciones

En el caso de los Embajadores, cierta información, como su nombre de usuario, puede estar siempre a disposición del público, y otra información puede estar a disposición del público por defecto. Puede revisar, modificar o eliminar la información de su cuenta.

Comunicaciones de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales a través del enlace que figura en los mismos. Aunque se dé de baja de nuestros mensajes promocionales, es posible que siga recibiendo mensajes administrativos nuestros.

Cómo bloquear las cookies. Puede bloquear las Cookies configurando su navegador de Internet para que bloquee algunas o todas las Cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las Cookies (incluidas las Cookies esenciales) es posible que no pueda acceder a todos nuestros Servicios o a parte de ellos. Al utilizar nuestro Sitio Web usted consiente el uso que hacemos de las Cookies y el tratamiento que hacemos de la información recabada a través de ellas, conforme a la presente Política de Cookies y a nuestro Aviso de Privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies colocadas y desactivando las Cookies en su navegador, o como se explica a continuación. Puede cambiar la configuración de su navegador para bloquear o notificarle cuando reciba una Cookie, eliminar Cookies o navegar por nuestro Sitio Web utilizando la configuración de uso anónimo de su navegador. Consulte las instrucciones o la pantalla de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo ajustar o modificar la configuración de su navegador. Si no está de acuerdo con nuestro uso de Cookies o tecnologías similares que almacenan información en su dispositivo, debe cambiar la configuración de su navegador en consecuencia. Debe entender que algunas características de nuestro Sitio Web pueden no funcionar correctamente si no acepta las Cookies o estas tecnologías. Cuando así lo exija la legislación aplicable, se le pedirá que dé su consentimiento a determinadas Cookies y tecnologías similares antes de que las utilicemos o instalemos en su ordenador u otro dispositivo. No procesamos las señales Do Not Track de los navegadores web. Para obtener más información sobre las señales de seguimiento de los navegadores y Do Not Track, visite http://www.allaboutdnt.org.

Sus derechos europeos de privacidad. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene los derechos adicionales que se describen a continuación.

- Puede solicitar acceso y recibir información sobre la Información Personal que mantenemos sobre usted, actualizar y corregir inexactitudes en su Información Personal, restringir u objetar el procesamiento de su Información Personal, hacer que la información sea anónima o eliminada, según corresponda, o ejercer su derecho a la portabilidad de datos para transferir fácilmente su Información Personal a otra empresa. Además, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, incluso en su país de residencia, lugar de trabajo o donde se haya producido un incidente.

- Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya dado previamente en relación con el tratamiento de sus Datos Personales, en cualquier momento y de forma gratuita. Aplicaremos sus preferencias en lo sucesivo y esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada de su consentimiento.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta Política. Antes de atender su solicitud, podemos pedirle que nos facilite información razonable para verificar su identidad. Tenga en cuenta que existen excepciones y limitaciones a cada uno de estos derechos y que, si bien cualquier cambio que realice se reflejará en las bases de datos de usuarios activos al instante o en un plazo razonable, podremos conservar la información para realizar copias de seguridad, archivarla, prevenir fraudes y abusos, realizar análisis, cumplir obligaciones legales o cuando consideremos razonablemente que tenemos un motivo legítimo para hacerlo.

2. Visitantes internacionales

Nuestros Servicios están alojados en Venezuela y están destinados a visitantes ubicados en Venezuela. Si decide utilizar nuestros Servicios desde regiones del mundo con leyes que regulan la recopilación y el uso de datos que pueden diferir de la legislación Venezolana, tenga en cuenta que está transfiriendo sus Datos Personales fuera de esas regiones a Venezuela para su almacenamiento y procesamiento, país que no tiene las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción. Cuando transferimos sus Datos Personales a Venezuela, tomamos medidas para cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular los requisitos legales relativos a la protección adecuada de las transferencias de datos. Asimismo, podemos transferir sus datos desde Venezuela s a otros países o regiones en relación con el almacenamiento y procesamiento de datos, el cumplimiento de sus solicitudes y el funcionamiento de nuestros Servicios.

3. Visitantes europeos

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, cumpliremos con la legislación aplicable sobre protección de datos del EEE cuando transfiramos sus Datos Personales fuera del EEE. Podremos transferir sus Datos Personales a países que la Comisión de la UE haya considerado que ofrecen una protección adecuada, utilizar protecciones contractuales para la transferencia de Datos Personales, transferir a destinatarios que hayan adoptado Normas Corporativas Vinculantes o acogerse a una excepción legal apropiada.  

Para más información sobre cómo realizamos las transferencias fuera del EEE, o para obtener una copia de las salvaguardias contractuales que utilizamos para dichas transferencias, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

VII. Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, productos o servicios que no son de nuestra propiedad ni gestionados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Tenga en cuenta que esta Política no se aplica a sus actividades en estos servicios de terceros ni a la información que revele a estos terceros. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier información.

VIII. Conservación

Tomamos medidas diseñadas para eliminar su Información Personal o conservarla de forma que no permita identificarle cuando esta información ya no sea necesaria para los fines para los que la procesamos, a menos que la ley nos obligue a conservar esta información durante un período más largo. A la hora de determinar el período de conservación específico, tenemos en cuenta diversos criterios, como el tipo de servicio que le prestamos, la naturaleza y la duración de nuestra relación con usted, y los períodos de conservación obligatorios previstos por la ley y la prescripción.

IX. Seguridad

Hacemos esfuerzos razonables diseñados para proteger su información mediante el uso de salvaguardias físicas y electrónicas para mejorar la seguridad de la información que mantenemos. No obstante, dado que ninguna transmisión o almacenamiento electrónico de información puede ser totalmente seguro, no podemos ofrecer garantías en cuanto a la seguridad o privacidad de su información.

X. Privacidad de los niños

No recopilamos, conservamos ni utilizamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años, y ninguna parte de nuestros servicios está dirigida a niños. Si se entera de que un niño nos ha proporcionado Datos Personales infringiendo esta Política, puede alertarnos en hello@elevacards.com.

XI. Actualizar su información personal o plantear una pregunta

Como Embajador, puede actualizar la información de su cuenta y de su perfil o cerrar su cuenta a través de la configuración de su perfil. Si tiene alguna pregunta sobre su privacidad en nuestros Servicios o sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en hello@elevacards.com.

XII. Modificaciones de la presente Política

Publicaremos cualquier modificación de esta Política en esta página, y la versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. En caso de que modifiquemos sustancialmente la forma en que utilizamos o compartimos los Datos Personales que hayamos recabado previamente de usted a través de nuestros Servicios, se lo notificaremos a través de nuestros Servicios, por correo electrónico u otro medio de comunicación.

XIII. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre nuestras actividades de procesamiento, envíenos un correo electrónico a hello@elevacards.com.